Laden Sie die mobilen App

Wie funktioniert das?

1. Registrieren

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Sie registrieren sich, indem Sie auf das Feld „Registrierung“ klicken, die erforderlichen Daten angeben, die Geschäftsbedingungen akzeptieren und mindestens 10 PLN Startgebühr zahlen. Das dauert und 1 Minute und dann geht’s los – Sie können jetzt City-Bikes rund um die Uhr 7 Tage die Woche mieten.

Nach der Registrierung erhalten Sie eine SMS oder E-Mail mit Ihrem PIN-Code, der zusammen mit Ihrer Telefonnummer Ihre ID-Nummer im System bildet.

2. Fahrrad ausleihen

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Gehen Sie zum Terminal, drücken Sie „Ausleihen“ und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm. Das von Ihnen gewählte Fahrrad wird automatisch freigegeben.

Wenn es mit einem sicherungsseil gesichert ist – können Sie es mit dem Code für das Ziffernschloss öffnen, der beim Ausleihen am Bildschirm des Terminals angezeigt wurde. Gute Fahrt!

3. Fahrrad zurückgeben

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Sie müssen nicht einmal zum Terminal gehen. Es genügt, dass Sie das Fahrrad ins Elektroschloss führen. Keine Sorge – ein Tonsignal bestätigt die richtige Rückgabe.

Um sich zu vergewissern, dass die Rückgabe erfolgreich abgeschlossen wurde, prüfen Sie Ihr Konto über die mobile App, Website oder indem Sie 48 94 721 42 42 anrufen.

Wenn auf der Station kein Stellplatz frei ist, hängen Sie das Fahrrad mit dem Ziffernschloss an den Bügel eines Ständers oder an ein anderes Fahrrad an und vermischen die Ziffern. In diesem Fall gehen Sie zum Terminal, drücken Sie „Zurückgeben“ und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.

4. Immer wieder

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Mieten Sie ein City-Bike wann immer sie wollen. Die ersten 20 Minuten sind immer gratis!

5. Noch schneller?

Krok 5

Laden sie die mobile App.
Mit der mobilen App können Sie ein mit Elektroschloss oder Sicherungsseil versperrtes Fahrrad ausleihen, ohne ans Terminal gehen zu müssen.
Der Zifferncode für das Sicherungsseil wird beim Ausleihen des betreffenden Fahrrads angezeigt.
Mit der App können Sie ein Fahrrad auf zwei Arten mieten:
• Indem Sie in der App auf „Fahrrad mieten” klicken und seine Nummer eingeben
• Indem Sie den an jedem Fahrrad vorhandenen QR-Code des gewünschten Fahrrads scannen

FAQ

Wie melde ich mich im System an?

Wählen Sie auf der Website www.kolobrzeskirower.pl die Option Registrieren und füllen sie das Anmeldeformular aus. Um Ihr Konto zu aktivieren zahlen sie eine Startgebühr in Höhe von min. 10 PLN ein. Sobald der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird, ist es aktiv und Sie können ein Fahrrad mieten.

Wie miete ich ein Fahrrad?

Gehen Sie einfach zum Terminal, drücken Sie die Taste „Ausleihe” und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm des Terminals. Das Fahrrad wird automatisch aus dem Elektroschloss freigegeben.
Wenn das Fahrrad mit einem Sicherungsseil gesichert ist, öffnen Sie die Sicherung mit dem 4-stelligen Code, den Sie erhalten haben. Diesen Code können Sie auch über den Kontakt mit der Nummer 48 94 721 42 42 erhalten.
Sie können ein Fahrrad ach über die mobile App oder durch Kontakt mit der Nummer 48 94 721 42 42 ausleihen.


Wie gebe ich das Fahrrad zurück?

Führen Sie das Fahrrad einfach ins Elektroschloss ein. Wenn Sie sich vergewissern möchten, ob Sie das Fahrrad richtig an das System zurückgegeben haben, können Sie den Status der Ausleihen über die mobile App, die Website oder durch Kontakt mit der Nummer 48 94 721 42 42 überprüfen.

Was tun, wenn auf der Station kein Fahrradstandplatz frei ist?

Wenn die Rückgabe des Fahrrads an ein Elektroschloss nicht möglich ist (z.B. Station außer Betrieb oder kein freier Stellplatz), sichern Sie das Fahrrad mit dem Sicherungsseil. Hierzu öffnen Sie das Sicherungsseil mit dem Zifferncode, den Sie beim Ausleihen erhalten haben, und hängen das Fahrrad an ein anderes Fahrrad oder an ein festes Element der Station an. Dann schließen Sie das Sicherungsseil und mischen die Ziffern. Vergessen Sie nicht, dass Sie das Fahrrad auch im System zurückgeben müssen. Hierzu gehen Sie zum Terminal und drücken auf Rückgabe. Dann befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm des Terminals.
Das auf diese Weise angehängte Fahrrad können Sie über Ihre App oder durch Kontakt mit der Nummer 48 94 721 42 42 zurückgeben. Wenn Sie den Code für das Sicherungsseil vergessen haben, erfahren Sie ihn über die App oder kontaktieren Sie 48 94 721 42 42 .

Woher weiß ich, dass die Rückgabe richtig erfolgte?

Um sicher zu gehen, empfehlen wir die Überprüfung Ihres Verleihstatus über die mobile Nextbike App, durch Einloggen auf Ihr Konto über die Website oder über Kontakt mit 48 94 721 42 42 .

Ich habe ein Problem mit der Bedienung der Station oder habe einen Fehler bemerkt – was tun?

Wir sind dankbar, wenn Sie uns die Nummern problembehafteter Stationen oder Fahrräder über die mobile App, per E-Mail an den Kundendienst oder über 48 94 721 42 42 mitteilen. Unser Service wird die nötigen Schritte unternehmen, um etwaige Mängel so schnell wie möglich zu beseitigen. Unsere Mitarbeiter, die sich rund um die Uhr um die Instandhaltung des Systems kümmern, können dank solcher Mitteilungen noch schneller eingreifen.

Wie viel kostet das Ausleihen von Fahrrädern?

Fahrrad-Vermietung bis 20 Minuten kostenlos.
Fahrrad-Vermietung bis 1 Stunde 2 PLN
Fahrrad-Vermietung bis 2 Stunden 5 PLN
Fahrrad-Vermietung bis 3 Stunden 15 PLN
Jede weitere Stunde 10 PLN

Wie lade ich mein Konto auf?

Nach dem Einloggen auf Ihr Profil www.kolobrzeskirower.pl können Sie unter „Konto nachladen” eine dieser Zahlungsmethoden wählen: Zahlkarte oder Online-Überweisung.
ACHTUNG: Wenn Sie eine Banküberweisung als Zahlungsmethode wählen, ist es für die korrekte Buchung Ihrer Zahlung sehr wichtig, dass Sie „mein Konto nachladen” als Zahlungszweck angeben.

Wie lade ich mein Konto mit Kartenzahlung per Lastschrift (z.B. Kreditkarte)?

Sie können Ihrer Kontoanmeldung eine Kreditkarte beifügen. Hierfür kontaktieren Sie bitte 48 94 721 42 42 oder fügen Sie die Kreditkarte am Terminal hinzu, wenn Ihr Kontostand unter 10 PLN liegt.

Ich habe Zahlung per Kreditkarte gewählt, und dennoch wurde mein Konto deaktiviert? Warum?

Das bedeutet, dass das System von der Karte nicht abbuchen konnte. Die Gründe können unterschiedlich sein: Kartensperre oder kein Guthaben auf Ihrem Konto.

Ich habe bezahlt, einmal ein Fahrrad gemietet und nun ist mein Konto wieder inaktiv – warum?

Wahrscheinlich liegt Ihr Kontostand unter 10 PLN. Bitte beachten sie, dass Ihr Konto nur dann aktiv ist, wenn das Guthaben mindestens 10 PLN beträgt oder Sie eine belastbare Kreditkarte angemeldet haben. Im Zusammenhang mit dieser Bestimmung der Geschäftsbedingungen empfiehlt der Betreiber, darauf zu achten, dass das Kontoguthaben über 10 PLN liegt – z.B. 20, 30 PLN.

Was tun, wenn mir das System eine unangemessene Gebühr berechnete?

Bitte lassen Sie sich dadurch nicht beunruhigen. Wenn der Betrag, den Ihnen das System für die Benutzung eines Fahrrads nicht den Tatsachen entspricht – senden Sie einfach eine Beschwerde per E-Mail an bok@kolobrzeskirower.pl Für ihre Bearbeitung haben wir bis zu 14 Tage Zeit, aber wir werden uns bemühen, so schnell wie möglich zu antworten. Wenn sich bei der Überprüfung herausstellt, dass dem System einen Fehler unterlief, werden wir Ihnen den gesamten unsachgemäß berechneten Betrag zurückerstatten.

Wie viele Fahrräder kann ich mieten?

Auf einem Konto können Sie gleichzeitig bis zu 4 Fahrräder mieten. Da das System die Verleihdauer für jedes Fahrrad getrennt berechnet, müssen Sie nicht alle gelichzeitig zurückgeben. Bei Sondervereinbarungen, d.h. Gruppenverleih, kontaktieren Sie und bitte via E-Mail: grupowe@nextbike.pl.

Was tun, wenn ich am Terminal ein Problem mit der Ausleihe oder Rückgabe eines Fahrrads habe?

Bei Problemen mit der Handhabung eines Terminals, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Er wird Ihnen dabei behilflich sein, den gewünschten Vorgang schnell und effizient durchzuführen. Unter der Nummer 48 94 721 42 42 sind wir rund um die Uhr für Sie erreichbar.

Kann ich einen kindersitz am Fahrrad befestigen?

Die Fahrräder sind weder für die Montage von Kindersitzen noch für das Mitnehmen einer zweiten Person geeignet.

Wie schalte ich die Beleuchtung am Fahrrad ein?

Die Beleuchtung schaltet sich automatisch ein, wenn sie das Fahrrad in Bewegung setzen. Damit die Lampe Ihren Weg beleuchtet, müssen Sie nur in die Pedale treten.

Was tun, wenn das Leihfahrrad gestohlen wurde?

Den Diebstahl eines Leihfahrrads während der Mietzeit melden sie bitte umgehend bei unserem Kundendienst.

Kann ich Fahrräder in anderen Städten mieten, wenn ich in einem System registriert bin?

Unsere Systeme sind so vernetzt, dass Sie, wenn Sie in einem davon registriert sind, in allen Städten in Polen und auf der Welt ein Fahrrad mieten können, wo Nextbike der Betreiber ist. Bitte beachten Sie, dass jedes System eine eigene Preisliste und Geschäftsordnung hat.

Wie kann ich mich bei der Ausleihe mit einer Transponderkarte anstelle der Telefonnummer und PIN identifizieren?

Um den Vermietungsprozess einfacher und leichter zu gestalten, können Sie sich mit jedem Gerät identifizieren, das über eine kontaktlose ID-Funktion verfügt. Dies sind insbesondere kontaktlose Plastikkarten, wie beispielsweise City Card, elektronischer Studentenausweis oder die meisten Zahlkarten.
Um die Karte zu registrieren, müssen Sie zu einem Terminal gehen, Telefonnummer und PIN-Code eingeben und dann die Karte an die dafür vorgesehene Stelle anlegen.
Bei der nächsten Fahrradausleihe können Sie sich dann am Terminal identifizieren, indem Sie beim Einloggen die Karte anlegen.
Wenn Sie sich nur mit der Karte ohne Angabe des PIN-Codes einloggen möchten – deaktivieren sie die Option „Bitte fragen sie mich aus Sicherheitsgründen bei jeder Ausleihe und Rückgabe um meine PIN” auf Ihrem Konto auf dem Portal www.kolobrzeskirower.pl

Kann ich Fahrräder mit der App mieten?

Natürlich können Sie über die App ein im Elektroschloss gesperrtes oder mit einem Sicherungsseil gesichertes Fahrrad mieten. Mit der App können Sie ein Fahrrad entweder durch Eingabe der Fahrradnummer in der App oder durch scannen des QR-Codes ausleihen.
Ein mit Elektroschloss gesichertes Fahrrad wird automatisch freigegeben, wenn es mit einem Sicherungsseil gesichert ist, wird der Zifferncode für das Sicherungsseil in der mobilen App angezeigt.

Wie lange muss ich am Ende einer Fahrt und Rückgabe des Fahrrads an die Station warten, bis ich an derselben Station erneut ein Fahrrad mieten kann?

Ein anderes Fahrrad können Sie sofort mieten. Aber wenn Sie das gleiche Fahrrad mieten wollen – warten Sie 3 Minuten.

Ich habe ein Problem mit der Ausleihe. Nach Eingabe von Telefonnummer und PIN werde ich um Eingabe der Kreditkartennummer gebeten, so, als ob ich mich erneut registrieren müsste. Was tun?

Normalerweise sollten Sie im Zuge der Identifizierung nicht um Ihre Kreditkartennummer gebeten werden. Dies kann geschehen, wenn Sie z.B. eine falsche Telefonnummer eingeben und vom Terminal als neuer Nutzer erkannt werden, der kein Guthaben hat.
Sie werden am Terminal auch dann um die Eingabe Ihrer Kreditkartennummer gebeten, wenn Ihr Konto ein Guthaben von weniger als 10 PLN aufweist. Am besten Sie versuchen erneut Ihre Daten zum Einloggen genau einzugeben oder Sie kontaktieren 48 94 721 42 42.

Auf der Station steht kein Fahrrad – warum?

Obwohl die Nextbike Serviceteams rund um die Uhr Fahrräder transportieren, um Fehlbestände auf den Stationen zu ergänzen, sind wir insbesondere in Spitzenzeiten nicht in der Lage sicherzustellen, dass auf jeder Station immer Fahrräder bereitstehen.

Werden weitere Stationen entstehen?

Wir empfehlen Ihnen, Vorschläge in Bezug auf die Bildung von neuen Standorten tun Urząd Maista Kołobrzeg, E-Mail Kontakt zu tun machen: urzad@um.kolobrzeg.pl

Kann ich eine Fahrpause einlegen und das Fahrrad für ein paar Minuten abstellen?

Natürlich, aber gesunder Menschenverstand ist dabei das Wichtigste. Wenn sie das Fahrrad nicht an abgelegenen und „riskanten“ Orten abstellen und es mit dem Sicherungsseil mit ziffernschloss an festen, soliden Elementen festmachen. Beruhigen ist es auch zu wissen, dass ein solches Fahrrad, wenn es unterwegs für eine Weile mit dem Ziffernschloss versperrt abgestellt wird, nicht von jemand anders mit einer mobilen App mit QR-Code gemietet werden kann, weil das Fahrrad im System als Ausgeliehen aufscheint.

Wie sicher ist die Website insbesondere beim Anmelden und bei der Zahlungsabwicklung?

Die Seiten Login, Registrierung und „Mein Konto” sind durch SSL verschlüsselt, was Sie über den Link am Eingang zu jeder von ihnen sehen können. Da die zusätzlich verschlüsselten Seiten zum Starten der Nextbike API App im iframe Prinzip funktionieren, können Sie dies in der Adresse nicht sehen. Darüber hinaus wurde für die ganze Website eine erzwungene Verschlüsselung eingeschaltet. Daher garantieren wir, dass die Nutzung der Website in jeder Phase 100% sicher ist.